Notre priorité : votre satisfaction 🧘♂️
📦 Chez Steam Your Life, on ne vous envoie pas juste un colis, on vous envoie un moment pour vous.
Nos produits sont fabriqués à la commande ou expédiés depuis nos partenaires soigneusement choisis. On ne stocke pas en masse, on crée ou on prépare à la demande, parce que chaque commande mérite son attention.
En moyenne, comptez 3 à 15 jours pour recevoir votre commande (parfois un peu plus vite, parfois avec un peu plus de patience, comme un bon thé qui infuse).
Et si vous atteignez les 49 € d’achats, la livraison est offerte. Parce qu’un esprit apaisé, ça commence aussi par un panier bien rempli.
🚚 Commandé avec intention, livré avec douceur.
💬 Une question ? Un doute ? Un coup de stress existentiel à propos d’un produit ?
On est là. Vraiment. Par e-chat, par mail, ou même sur Facebook & Instagram, on vous répond vite, et toujours avec bienveillance (et parfois une tisane à la main).
Pour toute demande urgente, direction l’onglet Contact.
Pour les réclamations ou les demandes plus sérieuses, écrivez-nous directement à contact@steamyourlife.com.
📅 On est dispo 7j/7, sans horaires lunaires ni robot qui fait semblant de taper sur un clavier.
Ici, le service client, ce n'est pas une intelligence artificielle perdue dans la brume, c’est une vraie équipe qui vous lit, vous comprend, et vous répond comme on aimerait qu’on nous parle.
🤲 Du panier à la sérénité, on reste à vos côtés.
💳 Chez Steam Your Life, même vos paiements prennent une grande inspiration avant de partir.
Visa, Mastercard, AMEX ? On accepte.
PayPal ? Évidemment.
Apple Pay ? Fluide comme un enchaînement de yoga.
Toutes vos transactions passent par un tunnel sécurisé SSL.
Résultat : aucune donnée bancaire n’est stockée chez nous. Ni trace, ni tension.
➕ Vous êtes débité(e) une fois la commande validée.
➕ Les cartes étrangères sont acceptées (même canadiennes, promis).
➕ Et si vous avez une question, notre service client ne fait pas le poirier, mais il est super réactif.
Respirez, cliquez, c’est payé ✨
🔁 Chez Steam Your Life, même les retours se font dans la paix intérieure.
Vous avez changé d’avis ? Pas de souci. Vous disposez de 14 jours après réception (le cachet de la poste fait foi) pour nous retourner votre commande, sans avoir à vous justifier.
Une fois le colis revenu sain et sauf chez nous, nous vous remboursons sur le même moyen de paiement, sans bruit ni stress.
Pour lancer le retour, rendez-vous dans l’onglet Contact et envoyez-nous un doux message (mais pas en bouteille à la mer, ça met trop de temps).
⚠️ Pour éviter que votre colis ne vive un trajet traumatique, protégez-le avec amour : film à bulles, carton rigide, ou l’emballage d’origine si vous l’avez gardé comme un bon souvenir.
Steam Your Life ne pourra pas être tenue responsable en cas de casse, vol ou disparition dans les limbes postales.
🚫 Les frais de retour restent à votre charge, et aucun bon de retour ne sera fourni. (Oui, on préfère être honnêtes. C’est l’article 6 des CGV qui le dit, pas nous.)
✨ Un retour bien emballé, un remboursement fluide, et votre esprit reste léger.